Términos y condiciones de venta

1. LEGISLACIÓN APLICABLE Y ACEPTACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

A continuación se expone el documento contractual que regirá la compra de servicios y/o viajes contratados a través del sitio web https://taybatravel.com/ propiedad de EUROARABEGROUP SL, con domicilio en Av JUAN PABLO II N94 Local 7, 18013, Granada, CIF. B19579804, con teléfono de atención al cliente 958 04 28 80 y e-mail: info@taybatravel.com .
La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
• Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
• Que es una persona con capacidad suficiente para comprar.
• Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
El contrato de viajes y/o servicio se rige por lo acordado por las partes, por lo establecido por estas condiciones generales y por lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias y la normativa que, en su caso, la sustituya.
Reservar o participar en cualquiera de los viajes y/o servicios ofrecidos implica la aceptación expresa de todas y cada una de las presentes cláusulas de estas condiciones generales, junto con las condiciones particulares que se pacten en el contrato o que consten en la documentación del viaje y/o servicio.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web https://taybatravel.com/ . El prestador se reserva el derecho a modificar unilateralmente dichas condiciones, sin que ello pueda afectar a los servicios o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación salvo algún error.

2. INFORMACIÓN GENERAL

Las condiciones descritas en esta página son sólo para pedidos realizados desde la web https://taybatravel.com/
EUROARABEGROUP SL vende tanto en España como en el resto de países internacionales. Si en algún momento están interesados en nuestros servicios, y pertenecen ustedes a zonas geográficas, en las cuales no disponemos de venta on-line, no dude en ponerse en contacto con nosotros con el teléfono de atención al cliente 958 04 28 80 y e-mail: info@taybatravel.com , e intentaremos si es posible llegar a un acuerdo para que pueda disfrutar de nuestros servicios y/o viajes.
Para cualquier información sobre el pedido del servicio y/o viaje contratado, el usuario podrá contactar con el teléfono de atención al cliente 958 04 28 80 y e-mail: info@taybatravel.com

3. PAGOS Y REEMBOLSOS

El viaje y/o servicio contratado debe estar totalmente pagado antes del envío de la documentación, y en cualquier caso siempre antes de la fecha prevista de salida.

El hecho de solicitar una reserva supone la posterior aceptación del cargo en el medio de pago seleccionado por el usuario.

En el caso de que el cobro sea rechazado por cualquier causa se procederá a la anulación de la reserva, previa información al usuario para intentar solventar el problema del pago.

En caso de no recibir el pago total del precio pactado en las condiciones indicadas se asumirá que el usuario desiste del viaje siendo de aplicación las condiciones previstas en el apartado “derecho de desistimiento”, apartado 4 de éstas Condiciones Generales.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO / CANCELACIÓN

En cualquier momento anterior al inicio del viaje y/o servicio contratado el viajero podrá resolver el contrato en cuyo caso EUROARABEGROUP SL, o en su caso el organizador, podrán exigirle que pague una penalización que sea adecuada y justificable, salvo que concurran circunstancias inevitables y extraordinarias. El contrato podrá especificar una penalización tipo que sea razonable basada en la antelación de la resolución del contrato con respecto al inicio del viaje contratado y en el ahorro de costes y los ingresos esperados por la utilización alternativa de los servicios de viaje.
En el momento de contratación del viaje o servicio, el usuario será informado de los gastos relacionados por penalización y/o cancelación del viaje/servicio contratado.

5. CESIÓN DE RESERVA

Los usuarios podrán ceder su reserva en el viaje combinado a una persona que reúna todas las condiciones requeridas para el mismo, por parte de los diferentes proveedores, siempre y cuando esta cesión sea comunicada por escrito a EUROARABEGROUP SL con una antelación mínima de 7 días naturales respecto de la fecha de inicio del viaje y cuando el proveedor de los servicios no presente objeción al cambio propuesto por el usuario.

La persona que ceda su reserva en el viaje y/o servicio contratado y el cesionario responderán solidariamente, ante del pago del saldo del precio, así como de los gastos adicionales justificados que pudiera haber causado dicha cesión.

6. RESPONSABILIDAD DEL ORGANIZADOR

Se responderá frente al usuario, en función de las obligaciones que les correspondan por su ámbito respectivo de gestión del viaje y/o servicio contratado, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del derecho de los organizadores a actuar contra dichos prestadores de servicios.

EUROARABEGROUP SL no será responsable si el cliente puede reclamar daños y perjuicios en virtud de una póliza de seguros.

Se responderá de los daños sufridos por el usuario como consecuencia de la no ejecución o ejecución deficiente del contrato.

Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

a) Que los defectos observados en la ejecución del contrato sean imputables al usuario.

b) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el contrato y revistan un carácter imprevisible o insuperable.

c) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

d) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

El organizador no se hace responsable de indemnizar por ningún servicio independiente no incluido en el viaje y/o servicio contratado (como, por ejemplo, reservas de hotel en días previos o posteriores, transportes desde el lugar de origen del pasajero al de salida del viaje y viceversa, pérdidas de conexiones de vuelos, etc.)

Por lo que se refiere a los daños que no sean corporales, estos deberán ser siempre acreditados por el consumidor.

EUROARABEGROUP SL en ningún caso se responsabilizará de los gastos de alojamiento, manutención, transportes y otros que se originen a consecuencia de retrasos en salidas o regresos de los medios de transporte por causa de fuerza mayor. Cuando el viaje se efectúe por cualquier medio de transporte terrestre contratados por el organizador directa o indirectamente, en caso de accidente, el consumidor habrá de presentar la pertinente reclamación contra la entidad transportista a fin de salvaguardar, en su caso, la indemnización del seguro de ésta, siendo auxiliado y asesorado gratuitamente en sus gestiones por EUROARABEGROUP SL.

EUROARABEGROUP SL se reserva el derecho a modificar las cláusulas del contrato antes del inicio del viaje y/o servicio contratado, sólo en aquellos aspectos del viaje que no resulten significativos e informando previamente de manera clara y comprensible al viajero.

Si cualquiera de los servicios incluidos en el viaje no se ejecuta de conformidad con el contrato, el organizador y el minorista, deberán subsanar la falta de conformidad, salvo que resulte imposible o si ello entraña un coste desproporcionado, teniendo en cuenta la gravedad de la falta de conformidad y el valor de los servicios de viaje afectados.

Si las fórmulas alternativas propuestas dan lugar a un viaje combinado de menor calidad que la especificada en el contrato, el organizador o, en su caso, el minorista aplicarán al viajero una reducción adecuada del precio.

El viajero solo podrá rechazar las fórmulas alternativas propuestas si no son comparables a lo acordado en el contrato de viaje y/o servicio contratado o si la reducción del precio concedida es inadecuada.

7. RESERVAS

Las reservas están sujetas a su aceptación por parte del proveedor, que dependerán de la disponibilidad en el momento de realizar la reserva.

En el caso de tener movilidad reducida o necesidades especiales, podrá indicarlo a través de nuestra página web en el momento de realizar la reserva.

Algunos viajes combinados no son adecuados para clientes con movilidad reducida o necesidades especiales, para obtener información adecuada al respecto consulte con nuestros agentes.

8. SEGURO

Los seguros sólo pueden contratarse al mismo tiempo que se realiza la confirmación de la reserva.

Una vez se haya seleccionado el hotel, vuelo o circuito, durante el proceso de confirmación de la reserva se ofrecerán los distintos seguros disponibles para los clientes.

El seguro no permite modificaciones ni anulaciones una vez confirmado.

Los seguros una vez confirmados no son reembolsables, el seguro de anulación permite recuperar el importe de los gastos ocasionados por la anulación de la reserva siempre y cuando los motivos de la misma estén contemplados en la póliza.

El seguro de asistencia y anulación, además de permitir recuperar el importe de los gastos ocasiona-dos por la anulación de la reserva, también incluye coberturas médicas, de equipaje etc. Recomendamos a nuestros clientes revisar la cobertura del seguro que se vaya a contratar.

9. RECLAMACIONES

Con el fin de simplificar la resolución de reclamaciones por la vía civil y reducir costes al consumidor, las posibles reclamaciones del consumidor por la falta de ejecución o la ejecución deficiente del Contrato, deberán ser efectuadas por escrito a través de EUROARABEGROUP SL, al departamento correspondiente y en el correo electrónico: info@taybatravel.com

En relación con los mecanismos de resolución alternativa de litigios, de conformidad con la Directiva 2013/11/UE (LITIGIOS EN MATERIA DE CONSUMO), en el siguiente enlace podrá consultar las entidades de resolución alternativa de litigios acreditadas en lo que se refiere a la plataforma de resolución de litigios en línea del Reglamento UE 524/2013 del Parlamento y del Consejo: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES

Las reclamaciones por la falta de ejecución o ejecución deficiente del contrato deberán ser efectuadas por escrito de forma inmediata a la agencia a través de nuestro departamento correspondiente y en el correo electrónico: info@taybatravel.com